Politique de confidentialité — Chelly Sports Academies

1. Présentation générale

Chelly Sports Academies ("nous", "notre", "CSA") gère l'application mobile dédiée aux activités sportives, aux cours, aux horaires et à la gestion des abonnements des élèves. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Contact

Pour toute question relative à la confidentialité : privacy@chellysports.com

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de l'application et à la gestion des services :

• Données d'identité : nom, prénom, date de naissance (optionnelle), rôle (parent, élève, entraîneur).
• Coordonnées : adresse e‑mail, numéro de téléphone.
• Données de paiement : informations liées aux paiements et factures (nous utilisons des prestataires tiers sécurisés ; nous ne stockons pas les numéros complets de carte bancaire sur nos serveurs).
• Données d'utilisation : journal d'activités de l'application (actions, erreurs, dates de connexion) pour améliorer le service et résoudre les problèmes techniques.
• Données médias (optionnel) : photos ou vidéos prises via l'application si vous utilisez des fonctions de profil ou activités ; ces médias ne sont partagés qu'avec votre consentement.

3. Accès parents — gestion des abonnements, factures et paiements

L'espace parent permet de :

• Consulter et gérer les abonnements des enfants.
• Visualiser et télécharger les factures.
• Effectuer et suivre les paiements.

Authentification

Les parents accèdent à ces informations via un compte sécurisé (e‑mail + mot de passe). Nous recommandons l'activation d'une authentification à deux facteurs si disponible.

Sécurité des paiements

Les opérations de paiement sont traitées par des prestataires tiers (ex. processeur de paiement). Nous ne conservons pas les données complètes de carte bancaire ; seules les informations nécessaires au suivi (référence de transaction, montant, date) sont stockées.

4. Finalités du traitement

• Fournir et améliorer l'application et les services (réservation, planning, notifications).
• Gérer les abonnements, factures et paiements.
• Assurer la sécurité et la prévention de fraudes.
• Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité).

5. Partage et prestataires

Nous pouvons partager des données avec :

• Prestataires de paiement et facturation.
• Hébergeurs et services cloud pour stocker les données.
• Outils d'analyse et de monitoring (logs, crash reporting).

Tous les prestataires sont contractuellement tenus de protéger les données et de ne les utiliser que pour les finalités définies.

6. Conservation des données

Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services et respecter nos obligations légales. Les factures et enregistrements comptables sont conservés selon la législation applicable (ex. 3 à 10 ans selon pays).

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et autres législations applicables, vous pouvez :

• Demander l'accès à vos données.
• Demander la rectification ou la suppression de vos données.
• Demander la portabilité des données.
• Vous opposer au traitement ou demander une limitation.

Pour exercer vos droits : privacy@chellysports.com

8. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées (chiffrement des données en transit, accès restreint, sauvegardes régulières) pour protéger vos données.

9. Cookies et technologies similaires

L'application peut utiliser des cookies et des identifiants d'appareil pour :

• Garder la session ouverte.
• Mesurer l'utilisation et améliorer l'application.

Vous pouvez désactiver certains cookies via les paramètres de l'appareil, mais cela peut affecter l'expérience.

10. Mineurs

L'application est conçue pour des activités sportives d'enfants et d'adolescents. Nous demandons le consentement d'un parent/tuteur pour la création d'un compte enfant si requis par la loi. Les parents peuvent gérer et supprimer les données de leur enfant depuis l'espace parent.

11. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Nous indiquerons la date de la dernière mise à jour et, si le changement est significatif, nous en informerons les utilisateurs via l'application ou par e‑mail.

12. Informations supplémentaires et réclamations

Si vous avez des questions ou souhaitez déposer une réclamation : privacy@chellysports.com

Si vous êtes dans l'Union européenne, vous pouvez également contacter une autorité de protection des données compétente.